相关资料介绍与图文

paihangbang导航

你现在的位置:排行榜首页  》关于的详细解说

做淘宝客服的要知道哪些后台的操作

淘宝后台操作指的是卖家后台操作,包括有如下:
1、店铺装修:包括首页装修,宝贝详情页装修。
2、商品发布:包括发布新的商品,商品信息更新等。
3、售后服务:包括退换货处理等。
4、销售推广:包括站内营销和站外营销。 上架、下架、编辑、违规下架编辑修改、修改运费、修改价格、标记备注。
一般基本是这些。
如果你有精力开个店,那么不用半个月,全部都会了。 1
首先,熟悉你的工作台,读懂淘宝规则,如果是天猫店,必须把天猫规则吃透,否则一不小心被罚,就算你家老板不会发火,你自己也很难承受得起。把你家店铺里的宝贝消化彻底,明白每一款宝贝的每一方面知识,尤其跟生活直接相关的经验对你最有帮助。
2
必须掌握的基本操作:word、excel,打印机的使用,打印快递单软件,发货流程;没事时多了解一些与时尚潮流相关的东西。遇到难处理的问题时能尽快想到解决办法,没办法的时候,可以找找淘宝客服或是淘宝服务电话,还可以在网上搜索。
面对顾客时,千万不能生气:客人虐我千万遍,我待客人如初恋。一般的时候,客人都很好交流,只要你服务到位,他还会来找你的。做好客服的一个重要手段就是要学会忽悠,嘿嘿,这个忽悠,不是叫你骗人哦,是要有水平地忽悠,
4

后问题,说难也不难,只要你用心,有一多半客人是很好说话的。客人买了东东,没收到或是总是看到在路上或是收到货了有质量问题或是收到的东东不是他买的宝
贝,一般的时候,只要你发挥下你的对待恋人般的水平,差不多都能解决;但是,有的客人很刁钻,有的又很牛,有的在火头上,如果你与他沟通了,他的火还没有
消下来,可以换另一个客服(告诉)他这是主管或是老板。再不行,就让他先冷静下,等第二天再继续跟他沟通。
5

到差评师,这就是特别注意了,对待这种人,首先是无视,如果他先给你搞了个祼拍,没事,你不发货,他来问时,就告诉他暂时无货。当然天猫店里人家拍下了东
东,你是不能不发货滴。这就要求你家的宝贝质量要过得硬。如果他收到货真的有了麻烦,退货退款,都马上给他办。让他没有钻空子的机会。还有一些专门钻天猫
规则空子的家伙,他们会在旺旺里先直接找客服聊天,引诱客服掉进他设好的话题里,以此来行骗。
(网上找的,但是说的挺好的。)

淘宝客服能进入后台吗 …… 淘宝后台有很多项的数据是需要权限的,如果店长或者运营给客服权限的话是可以的。

怎样增加淘宝后台客服 …… 淘宝卖家客服设置方法: 1、登录淘宝帐号。 2、点击首页上面的卖家中心进入“卖家中心管理”。 3、卖...

淘宝客服后台是旺旺吗 …… 不是的,旺旺可以理解为在线的聊天沟通工具,后台是网页版或者更多内容

天猫淘宝客服后台主要职责 …… 跟进评价、订单物流情况、买家回访。

作为客服新手我想了解京东前台和后台的工作流程 …… 这个入职的时候应该会给你一个工作规范吧,好好看看,多给大家解决问题就好

淘宝客服后台操作有哪些 – 手机爱问 …… 这个就多了,你有什么问题可以直接找小二,让他帮你处理就可以了的。他会自己帮你跟进售后的。如果是其他的...

怎么样才能把 网站后台的客服系统卸载掉 …… 网站后台客服卸载方法,就是找到客服的源码 直接注释起来,客服就不显示了

呼叫中心和在线客服系统能在一个后台操作吗 …… 现代呼叫中心已经涉及到了计算机(软硬件)技术、Internet技术、计算机电话集成技术(CTI)、数...

请问构建一个网站,这样的一个网站(把产品放在网上,然后又在线客服.需不需要什么后台?) …… 1.如果你的产品超过10个以上。注意:必须要后台 因为数据过多 单个页面添加麻烦 2.在线客服 也可...

在10086做客服后台管理的,要如何形成自己的核心竞争力? …… 一般是客户投诉或者咨询一些信息,需要回复的,由前台记录,后天联系处理回复客户。之后对处理的问题、客户...


Copyright ©排行榜大全pai-hang-bang.cn. Some Rights Reserved.
从国家、城市、地区到品牌、产品、行业为你提供最新的排行榜资讯
本站内容来自于本站编辑整理和媒体发布,仅提供参考或娱乐作用,并不构成任何投资标准和实际应用建议
联系请发电邮自god-loveme#163.com 【#换成@】