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做淘宝客服的要知道哪些后台的操作

上架、下架、编辑、违规下架编辑修改、修改运费、修改价格、标记备注。
一般基本是这些。
如果你有精力开个店,那么不用半个月,全部都会了。 1
首先,熟悉你的工作台,读懂淘宝规则,如果是天猫店,必须把天猫规则吃透,否则一不小心被罚,就算你家老板不会发火,你自己也很难承受得起。把你家店铺里的宝贝消化彻底,明白每一款宝贝的每一方面知识,尤其跟生活直接相关的经验对你最有帮助。
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必须掌握的基本操作:word、excel,打印机的使用,打印快递单软件,发货流程;没事时多了解一些与时尚潮流相关的东西。遇到难处理的问题时能尽快想到解决办法,没办法的时候,可以找找淘宝客服或是淘宝服务电话,还可以在网上搜索。
面对顾客时,千万不能生气:客人虐我千万遍,我待客人如初恋。一般的时候,客人都很好交流,只要你服务到位,他还会来找你的。做好客服的一个重要手段就是要学会忽悠,嘿嘿,这个忽悠,不是叫你骗人哦,是要有水平地忽悠,
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后问题,说难也不难,只要你用心,有一多半客人是很好说话的。客人买了东东,没收到或是总是看到在路上或是收到货了有质量问题或是收到的东东不是他买的宝
贝,一般的时候,只要你发挥下你的对待恋人般的水平,差不多都能解决;但是,有的客人很刁钻,有的又很牛,有的在火头上,如果你与他沟通了,他的火还没有
消下来,可以换另一个客服(告诉)他这是主管或是老板。再不行,就让他先冷静下,等第二天再继续跟他沟通。
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到差评师,这就是特别注意了,对待这种人,首先是无视,如果他先给你搞了个祼拍,没事,你不发货,他来问时,就告诉他暂时无货。当然天猫店里人家拍下了东
东,你是不能不发货滴。这就要求你家的宝贝质量要过得硬。如果他收到货真的有了麻烦,退货退款,都马上给他办。让他没有钻空子的机会。还有一些专门钻天猫
规则空子的家伙,他们会在旺旺里先直接找客服聊天,引诱客服掉进他设好的话题里,以此来行骗。
(网上找的,但是说的挺好的。)

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天猫客服应该具备哪些后台操作技能 …… 1丶对产品了解透彻:作为一名专业的客服必须要对自家的商品有非常清楚的了解,包括每一个细节,这样在回答...

网站后台客服具体需要做什么 …… 对访问的留言进行回复,管理网站新闻,文章信息,会员资料审核等等,从后台栏目去看任务

百度知道后台客服在哪? …… 目前好像没有客服, 不过在贴吧有他们的专职客服, 你可以去看看!

怎样增加淘宝后台客服 …… 淘宝卖家客服设置方法: 1、登录淘宝帐号。 2、点击首页上面的卖家中心进入“卖家中心管理”。 3、卖...

淘宝退款客服说要我去后台填写单号,什么意思? …… 你退货之前没有发起退款申请吗?货发出去后应该立刻去退款申请上把快递公司名称和单号填好,这样卖家收到退...

客服能在后台删除自己的操作记录吗 …… 想得美,处理事情不要想着绕弯子。 勇于承担也不见得有多少损失

我想问下,网站后台的在线客服中心在哪里找到? …… 这要看系统呀 不同网站 不同系统程序 都有不同对应的管理位置 具体看你网站情况了

淘宝客服后台操作有哪些 – 手机爱问 …… 这个就多了,你有什么问题可以直接找小二,让他帮你处理就可以了的。他会自己帮你跟进售后的。如果是其他的...


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