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社群营销的主要策略有哪些

一个完整的实体店社群,需要完成六大环节:

社群策划——礼品选择——吸引流量——社群运营——活动变现——顾客裂变。

一、社群策划

社群策划需要懂得实体店的行业属性与社群定位。通常实体店可以分为三种:刚需高频,刚需低频,小众需求。

三种类型社群要如何做呢:

  • 刚需高频:

    把目标用户吸引进群,通过社群运营,激活客群并与他们建立信任、塑造价值,然后批量成交(储值,买满送活动等等);

  • 刚需低频:

    这类型顾客很难复购,建立社群必须延伸相应的产品,或联合其他周边关联商家共同运营,资源互换。例如建材社群可以联合厨卫、家居等商家合作,相互之间客群互补;

  • 小众需求:

    可以建立内容输出体系,通过内容吸引和顾客同频的人,把顾客延伸到全国范围。

  • 二、礼品选择

    社群礼品可分为三种:

    1、引流礼品——拉新礼品;

    2、抽奖礼品——群活跃礼品;

    3、奖励礼品——裂变礼品。

    礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响。设置相应的物质激励,可以活跃群内的氛围,同时刺激群内成员主动裂变拉新。

    三、吸引流量

    实体店搭建社群,首批目标群体肯定是进店客群,只要一个小礼品,就可以将众多用户拉进群,成本控制在3元内就可以。

    其次是线上顾客,可以通过走心的文案、内容营销等让顾客心动进群。同时还可以借助店铺间相互引流,例如帮助其他商家送礼,顾客扫码进群后,来到自己的门店领奖等方式,将客流导流过来引进社群。美容院可与内衣店合作,餐厅可与水果店合作等。

    还有一种方法是消费者在合作商家消费满XX元后,扫码进群加群主好友就可以到自己的门店免费领奖,现场导购让顾客花小钱消费。因为顾客都有占小便宜的心里,一旦她觉得价值100多的产品只要花5元既可以购买到,就会行动。

    四、社群运营

    有了流量以后,社群就可以开始运营了。

    社群运营包括:抽奖规则,群规设计,小号互动,娱乐主题,讨论主题,分享主题等。

    社群内群规一定要设置好,每个人的行为都要事先规范好,例如禁止发广告,避免引起其他群员的反感。小号互动可以避免早期群内陌生的状态,活跃群内气氛。群内还要适时营造话题,带动群成员积极参与讨论,例如运动商家可以在群内发布关于减肥、健康等话题,引起目标群体的关注与参与等。

    五、社群变现

    社群运营的目的,就在于变现。任何活动要想成功大卖,必须有前期铺垫,如何铺垫?

    发布活动其实可以不必通过群主来发,可以让小号来发,避免群成员认为是广告。活动还可以设置限时抢购,利用少量心理、稀缺效应,引发群成员的快速消费心理。

    抽奖活动最重要的是要让大部分的顾客都中奖,让顾客占了便宜,这样当商家再推销变现的时候,大部分顾客会不好意思拒绝。如果再加上赠品诱惑,顾客很容易就行动。

    有一套不用花钱让所有群员都能中奖的模式:所有群成员都可以免费领取三等奖,现场兑奖后说服他们加点钱升级成一等奖,这些钱足够覆盖掉1等奖的成本。这样你一分钱不花,把所有顾客都送了人情。

    六:顾客裂变

    我们通过社群成交,一个微信群只能放500人,无论怎么样成交,销售额都难以突破。如何让社群一个群变成好几个群,甚至几十个群?

    1、让顾客邀请好友进群,有奖;

    2、顾客发圈,有奖;

    3、顾客带来朋友充值,有大奖;

    4、组建社群联盟,联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。

1.
供需关系。群都是为了满足人的某种需求而成立的,而群员加入群也是为了满足自己的某些需求。按照马斯洛需求理论来看,社群满足的主要是金字塔顶端的自我实现需求、尊重需求和社交需求。那么一个群能够长期健康的生存下去,如何更好地满足这种供需关系就成为了关键之一。
2.共同关注。社群的群员都是因为某一个或多个共同关注的点而长期聚集在一起的,无论是校友、学习、工作、团购、育儿、小区等等。在这个垂直化细分化的时代,社群也走的是“小而美”的精品路线,而不是盲目追求“大而全”。
3.意见领袖。一个群的活跃和信任,离不开意见领袖。意见领袖不只是群主,也包括在群内活跃的有影响力的群员。这些意见领袖是群内持续高质量内容和互动的发动机和催化剂。

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