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淘宝卖家该如何建立自己的社群营销?

确定社群的定位

在创建社群前,都要首先清楚这个社群是针对什么类型的用户,给用户提供什么样的服务。先想清楚了这些,才能为社群定位。再研究怎么做,投入多少精力、成本,能得到什么样的回报。

用户的招募

社群招募用户的时候,切记不能步子迈得太大,不能把你觉得能拉的用户都拉进来,这种社群一般都活不长久。

好的社群应该是细水长流,先将核心用户拉进来,在慢慢的由核心用户拉普通用户。毕竟社群刚建立的时候,都是运营人员人工维护社群。

当用户数量上升到一个数量级的时候,再引入数据化运营的方式,由小豆助手这类社群工具维系社群的健康发展。

不过不推荐很快的将用户量堆起来,一来是逐步培养用户的凝聚力,另一个方面短时间内的用户量的增长,也会增加运营成本,降低用户在社群中享受的服务体验。

用户的运营

在日常维护社群的过程中,往往会发现有些参与度极低的用户和一些发广告或者破坏社群制度的用户存在。对于这种用户,当然是要将他们清理出我们的社群,来提高社群的活跃度与和谐度。

对于用户数比较多的社群来说,人工手动清理用户,工作量大且时效性差。所以懂得运用社群工具的运营者才是聪明的运营者。

目前市面上的有紫豆助手,小U管家,微友助手等社群工具,他们的功能,技术方面都没差太多,不过只有紫豆助手是免费的。

社群不定期的组织活动

社群想要很高的活跃度,就需要运营者不定地的组织活动或者提供新的服务,给用户产生持续的吸引力,满足用户的需求,才能维持社群的长期生命力。

第一步:尽可能连接高质量种子用户
群主首先要做的就是不断提升自己的连接势能,也就是一开始你可以为这个社群带来什么样的“种子用户”。这些种子用户的基因直接决定了这个群的基因。群基因相当于一个企业的文化,特别重要。
第二步:建立群规则
正所谓无规不成方圆,群规则很重要,这是一个群中的“宪法”。所有人不能违背。不管你是收费群还是免费群,都要有自己的群规。而且以我的经验,群规越严,群的质量就越好。比如,现在收费群的质量普遍比免费群好,就是因为收费本身就是一种群规呀!还有些群不光交钱,还要做作业,大家进去后就更加珍惜了。当然群规则也可以不断迭代的,和企业操作手册一样。
第三步:培养粉丝的忠诚度
增粉有各种各样的方式,其实不难;难的是如何维护这些粉丝,真实有效而且不掉粉。这个时候通过微信推送干货,一方面以内容来吸引粉丝打造品牌形象,另一方面在微信互动上花心思,增进与粉丝之间的互动。

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